技术栈：Spring Boot 2.7 + MyBatis-Plus + MySQL；基于若依 RuoYi-Vue，前端为 Vue 2 + Element UI；移动端：uni-app + Vue 3
微信： 6345953431846786063778 电话：1044533581901067554708
以下功能描述是电脑端的，本产品包含手机端，手机端包含80%电脑端的功能，主要功能都有，一些配置的功能仅在管理端有。
本系统是一套面向企业的客户关系管理（CRM）平台，将「营销侧」与「客服侧」业务打通，围绕统一客户档案，支撑从线索获取、商机跟进、报价合同、回款登记，到工单处理、客户回访、审批与数据报表的完整闭环。
登录后首页为一体化工作台，可查看客户/线索/商机/工单/回访等待办数量，接收站内提醒，并通过快捷入口进入各业务模块。
角色类型 | 典型权限 |
管理员 | 可查看与操作全部数据 |
销售/营销人员 | 客户、线索、商机、报价、合同、跟进等；通常仅能查看本人或本部门负责的数据 |
客服人员 | 工单、回访及相关客户信息 |
财务人员 | 合同、回款审核等 |
部门管理员 | 本部门范围内数据 |
工作台汇总当前业务概况，包括：私海客户数、公海客户数、线索数、商机数、待处理工单、待回访任务、未读站内提醒等。点击统计卡片可跳转到对应功能菜单。
站内提醒：工单完结后会自动生成「待回访」等提醒，点击「已读」可标记处理。
维护已分配给销售/团队的客户。支持按客户名称、手机号、类型、状态、等级搜索；可新增、编辑、查看360全景、写跟进、放入公海。新建客户会自动将当前登录人设为负责人。
存放暂无负责人的客户或从私海释放的客户。销售可「领取」客户到私海，领取后成为该客户负责人。
维护客户下的联系人（姓名、职位、手机、邮箱、是否决策人等），支持按客户筛选。
在一个页面集中查看某客户的联系人、商机、合同、跟进记录、工单等，便于全面了解客户情况。
注意事项：
· 查重：企业名称/手机号/信用代码重复时不允许新建。
· 删除：若客户下仍有关联商机、合同、工单或跟进，系统禁止删除。
· 数据范围：非管理员通常只能看到自己负责或本部门的私海客户。
记录潜在客户信息。可将线索「转化为客户」或「转化为商机」，也可标记为「无效」。
跟进销售机会，维护阶段（初步接洽→需求确认→方案报价→商务谈判→待成交→已成交/已流失）、预计金额、赢单率等；支持「移交」给其他销售；成交后客户状态会联动更新。
为客户/商机制作报价单，填写产品明细与金额。状态：草稿→提交审批（待审批）→通过/驳回。待审批、已通过不可再改；驳回后可修改再提交。支持查看详情、列表内审批。
登记合同编号、客户、金额、签订/到期日期、付款方式、状态等。
登记合同回款，状态为待审核→财务/负责人「通过」或「驳回」。仅待审核、已驳回可编辑；已通过不可修改。
记录对客户的电话/拜访/线上跟进内容及时间，支持按客户、跟进类型、内容搜索；列表按创建时间倒序。
注意事项：
· 报价与审批中心可联动：在审批中心发起报价/合同审批，通过后自动更新业务状态。
客户服务工单全流程：创建（待接单）→ 接单（处理中）→ 可转交其他客服 → 完结（填写处理结果）。完结后自动生成回访任务与站内提醒。支持按工单号、客户、类型、紧急程度、状态搜索；可查看详情与处理记录时间线。关联工单号可点击跳转定位。
工单完结后生成待回访任务。在列表进行「回访录入」：填写回访内容、满意度、客户建议，完成后状态变为已完成。可按待回访/已完成/全部筛选；关联工单可跳转工单管理查看。
对报价单、合同发起审批流程。可筛选：待审批、已通过、已驳回。待审批记录可「同意」或「驳回」，并填写审批意见；结果会同步到报价/合同状态。关联业务可点击跳转到报价或合同页面查看。
配置公海自动回收天数等参数（如超过N天未跟进自动进入公海）。
注意事项：
· 回款审批在「回款管理」中完成，不在审批中心。
· 协同任务功能本期已下线。
按时间区间统计：新增客户/线索/商机、成交金额、合同与回款趋势、商机阶段分布、线索状态、销售业绩等。
统计工单创建与完结、回访完成、满意度、工单类型与状态分布等。
汇总营销与客服两类指标，便于管理层一览经营情况。
注意事项：
· 所有报表均支持选择日期范围，并提供近7天、近30天等快捷选项。
记录CRM关键业务操作（新增客户、审批、工单等），仅供查询，不可删除。
用户、角色、菜单、部门、字典等由若依框架提供，由管理员在「系统管理」中维护。
1、自动：在上方保障服务中标有自动发货的商品，拍下后，将会自动收到来自卖家的商品获取（下载）链接；
2、手动：未标有自动发货的的商品，拍下后，卖家会收到邮件、短信提醒，也可通过QQ或订单中的电话联系对方。
1、源码默认交易周期：自动发货商品为1天，手动发货商品为3天，买家有1次额外延长3天交易周期的权利；
2、若上述交易周期双方依然无法完成交易，任意一方可发起追加周期（1~60天）的请求，对方同意即可延长。
1、描述：源码描述(含标题)与实际源码不一致的（例：描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、版本不符等）；
2、演示：有演示站时，与实际源码小于95%一致的（但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外）；
3、发货：手动发货源码，在卖家未发货前，已申请退款的；
4、安装：免费提供安装服务的源码但卖家不履行的；
5、收费：额外收取其他费用的（但描述中有显著声明或双方交易前有商定的除外）；
6、其他：如质量方面的硬性常规问题等。
注：经核实符合上述任一，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。
1、智栈网会对双方交易的过程及交易商品的快照进行永久存档，以确保交易的真实、有效、安全！
2、智栈网无法对如“永久包更新”、“永久技术支持”等类似交易之后的商家承诺做担保，请买家自行鉴别；
3、在源码同时有网站演示与图片演示，且站演与图演不一致时，默认按图演作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）；
4、在没有"无任何正当退款依据"的前提下，商品写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明；
5、在未拍下前，双方在QQ上所商定的交易内容，亦可成为纠纷评判依据（商定与描述冲突时，商定为准）；
6、因聊天记录可作为纠纷评判依据，故双方联系时，只与对方在智栈网上所留的QQ、手机号沟通，以防对方不承认自我承诺。
7、虽然交易产生纠纷的几率很小，但一定要保留如聊天记录、手机短信等这样的重要信息，以防产生纠纷时便于智栈网介入快速处理。
1、智栈网作为第三方中介平台，依据交易合同（商品描述、交易前商定的内容）来保障交易的安全及买卖双方的权益；
2、非平台线上交易的项目，出现任何后果均与智栈网无关；无论卖家以何理由要求线下交易的，请联系管理举报。
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